治理整頓 樹形象  精誠團結 促發(fā)展

近期，總站南區(qū)新領導班子在于站長的帶領下，正確分析當前車站發(fā)展的形勢，樹立“一盤棋”思想，精誠團結，凝心聚力抓規(guī)章制度的落實，狠抓安全不放松，管理服務到源頭，全力做好南區(qū)各項工作。

——加強安全工作整頓力度，打造安全乘車環(huán)境

總站南區(qū)深入開展好安全大反思、大檢查活動，狠抓各項安全措施的落實；嚴格落實安全生產責任制和各項安全生產管理措施，把好“人員關、車輛關、技術關、現場關、運行關、銜接關”，重點加強對生產安全管理人員、駕乘人員和站務人員的管理和教育。車站相繼舉行了消防演練、疏散演習等安全演習，并組織開展了安全培訓，近期加大了安全工作的整頓力度，對車站內的安全隱患進行了排查，對車站倉庫、餐廳等安全薄弱環(huán)節(jié)進行了整頓，同時對站內車輛私停亂放進行了集中清理，為旅客打造一個安全、舒適的乘車環(huán)境。

——管理服務到源頭

總站南區(qū)在工作中從管理和服務的源頭抓起。首先，加強服務質量整頓力度，樹立良好服務形象。車站領導班子，身先士卒，深入生產服務各個環(huán)節(jié)，發(fā)揮領導干部的模范帶頭作用，率先垂范，帶領廣大職工做好現場服務工作，為旅客和業(yè)戶解決實際困難。其次加大了投訴的處理力度，對現場、電話、網絡出現的投訴，嚴格落實相關責任，并根據車站相關規(guī)定給予嚴肅處理，并追究相關領導的領導責任；尤其加大現場服務質量巡查力度，對現場巡查中出現的服務質量問題，嚴格追究相關責任人的責任。

同時，車站加強了現場檢查力度，對現場違規(guī)停放車輛、在工作期間不履行崗位職責，做與工作無關的事情，脫崗等現象給予了嚴肅處理，同時強調了科主任的管理職責，對不履行管理責任的科主任進行了通報處理，努力為旅客營造一個和諧的乘車環(huán)境。